Galeno 2.0

CONSULTORÍA Y FORMACIÓN

FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE

PROGRAMA DE CONTENIDOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1: EL PODER DEL CONSUMIDOR.
UNIDAD DIDÁCTICA 2: CONCEPTOS CONSUMIDOR Y CLIENTES.
UNIDAD DIDÁCTICA 3: LA SEGMENTACIÓN DE LOS CLIENTES.
UNIDAD DIDÁCTICA 4: NECESIDADES DE LA EFICIENCIA EN LA FIDELIZACIÓN.
UNIDAD DIDÁCTICA 5: LA LEALTAD.
UNIDAD DIDÁCTICA 6: DEL MARKETING TRANSACCIONAL AL MARKETING RELACIONAL.
6.1. Las estrategias del marketing relacional.

6.2 La tecnología en los procesos de Fidelización: Los sistemas ERP y la relación con los clientes. 

6.3. Marketing Directo y Fidelización

6.4. Fidelización y CRM

La herramienta más eficaz en la fidelización del cliente

Cód: - Modalidad: Todas las modalidades

Es muy difícil hacer clientes nuevos, por lo tanto es muy importante saber conservarlos y que cada vez inviertan más en nuestra organización. Cuidarlos, mimarles y que cada inversión en nuestra empresa sea algo que les haga repetir una y otra vez es cosa nuestra. Con una serie de herramientas y técnicas, sabremos cómo hacerlo y que cada vez que piensen en nuestro producto lo asocien a nuestra marca.

DIRIGIDO A

Cualquier profesional que desee adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para intentar fidelizar a sus clientes.

DESARROLLO

Este curso tiene una duración de 30 horas que pueden ser desarrolladas en modalidad a on line, mixta o presencial. Así mismo, existe la posibilidad de impartirlo en el propio centro de trabajo.

TITULACIÓN

Al finalizar el curso los asistentes recibirán diploma acreditativo.

OBJETIVOS DEL CURSO

El objetivo de este curso es otorgar al participante de las técnicas y herramientas necesarias para intentar determinar sus clientes más rentables, incrementar sus ventas y conseguir hacer ver al cliente el vínculo que tiene con su organización.

Además le ayudamos para que la formación le sea TOTALMENTE GRATUITA pudiendo deducir los costes formativos de sus cuotas sociales.

C/ Méjico, 12 - 1 º Izq.
33011 - Oviedo (Asturias)
Teléfono: 985 282 505

CONSULTORÍA Y FORMACIÓN
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